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《银行网点主任BBIN通用版技能提升》

  培训讲师:赵世宇

讲师背景:
赵世宇老师银行零售营销实战专家10年商业银行工作经验金融理财师(AFP)注册国际高级职业培训师(CISPL)证券投资基金从业资格证中国银行业从业人员资格认证(CCBP)包头市电视台《财经大视界》财经嘉宾包头市广播电台《财经身边事》财经嘉宾包详细>>

赵世宇
    课程咨询电话:010-82593357

《银行网点主任BBIN通用版技能提升》详细内容

《银行网点主任BBIN通用版技能提升》

银行网点主任BBIN通用版能力提升

课程背景:
对于身居主任(主管)的人来说,带好团队,实现经营业绩是每一位银行基层BBIN通用版
人员的心愿。银行网点主任(主管)相对于统领几十人、几百人乃至上千人的行长、部
门负责人来说,BBIN通用版模式和用人方法完全不同。高级别BBIN通用版人群最主要的工作是决策和
判断,而主管更应该关注的是每一位下属工作状态,以及网点(分支部门)工作实现情
况。
现在,各家银行大多数已经形成“沙漏式BBIN通用版”的模式,银行网点主任每天忙于各类
琐事,静场忽略了银行网点未来发展和个人职业规划,形成不良工作惯性。下属怨声载
道,上级步步紧逼,作为中间BBIN通用版人员往往叫苦不迭!
其实“BBIN通用版”二字应分开解读:“管人”和“理事”。本次培训就是解决银行网点主任或部
门中层BBIN通用版人员在“管人”和“理事”两大方面所面临的问题。帮助银行提升整体业绩!

课程收益:

通过培训,准确定位网点主任(主管)岗位职责和工作范畴。使学员立足本职工作,向
上憧憬,提升学员工作热情

通过培训,使学员掌握识人断人FFS理论的基本方法,应用到具体工作分配,防范操作风
险实际场景中

本次培训梳理了银行网点主任每日网点销售BBIN通用版动作。帮助学员合理分配和规划工作时


通过培训,使学员掌握:目标制定、激励政策、有效授权、充分沟通等实用BBIN通用版技巧
● 通过培训,使学员认识到目前BBIN通用版工作中的现状,解决“管人”和“理事”两大问题

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:支行网点主任、银行部室中层BBIN通用版人员(主管)
课程方式:知识讲解、案例引导、话术实操、现场演练相结合

课程大纲
第一讲:银行网点主任的角色认知
一、银行网点主任做为下级的角色认知
1. 职务的起源
2. 做下属的四项职业准则
3. 下属常见角色错位
1)错位一:民意代表
2)错位二:领主
3)错位三:向上错位
4)错位四:向下错位
案例:《谁来做什么工作》
二、银行网点主任做为同事的角色认知
1. 角色定位分析
2. 职责与角色
1)内部客户关系
2)内部流程关系
3)衔接与联动
3. 部门银行网点之间常见现象误区
1)总是抱怨流程与部门职责不明确
2)不懂换位思考
3)欠缺双赢思维
4)知己不知彼
5)缺乏尊重与欣赏
6)缺乏专业以外的知识
7)本位主义
8)无全局观点
4. BBIN通用版理念的转变
案例:沙漏BBIN通用版模式
三、银行网点主任作为上司的角色定位
1. 现代经理做为BBIN通用版角色的转变
2. 对下属BBIN通用版者工作全景分析
1)目标与计划
2)职务分配
3)指令下达
4)进度与质量控制
5)协调
6)教导与激励
7)绩效评估与考核
3. 现代职业经理的五大角色
1)BBIN通用版者
2)领导者
3)教练
4)变革催生与带领者
5)绩效伙伴
练习:职能盘点-您是合格的BBIN通用版者吗

第二讲:协助上司完成组织的任务
一、目标的设定
1. 目标设定步骤与程序
2. 目标设定的要件及重点
3. 目标设定具体化、定量化方法
4. 设定合理目标的基础
练习:制定目标量化方案
二、日常BBIN通用版的实施
1. 日常BBIN通用版的实施体系
2. 日常BBIN通用版实施要领
3. 明确部门任务
1)任务撰写范例
2)职务(掌)撰写范例
3)部门职务(职掌)明确的重要性
4)部门职务(职掌)订定要领
4. 日常BBIN通用版实施要领
5. BBIN通用版项目
工具:《网点主任每日工作任务详单》
三、工作计划与控制技巧
1. 计划的重要性
2. 订定计划应注意的事项
3. 计划的程序
1)Step1确认目的
2)Step2把握真实的现况
3)Step3设定工作目标
4)Step4制订工作计划执行方案
5)Step5落实执行
6)Step6检讨与结案
4. 控制的原则
1)建立标准
2)掌握执行的状况
3)采取矫正的行动
4)做到防范未然与防微杜渐
案例:某公司授权员工采购

第三讲:动员下属为你完成工作
一、有效授权——给下属足够的空间
1. 授权的内涵与准则
2. 授权的要点
3. 有效授权指导原则
4. 授权的要点
1)专一授权
2)当众授权
3)授权有根据
4)授权要稳定
案例:《大宅门》
二、员工激励技巧
1. 高绩效工作者的激励因素
2. 中层BBIN通用版者的激励手段
1)员工参与BBIN通用版
2)情感激励
3)尊重激励
4)沟通激励
5)信任激励
…..
视频案例:未达标的惩罚措施
3. 预防性激励技巧
4. 正面激励部属的要点
5. 反面激励部属的要点
三、部属培育技巧
1. 部属培育的重要性
2. 对症下药
1)部属学习需求的掌握
2)工作职务的需求分析
3)个人成长的需求分析
4)掌握需求的手法
3. 工作教导的要点与步骤
4. 部属培育的基本步骤
1)明示培育目标
2)掌握培育的要点
3)制定训练计划
4)训练的实施
5)成果的评估
6)部属的职涯发展与指导重点
7)部属培育的成功关键
案例:某银行信任新人进阶bbin安卓通用版包目录
四、银行网点主任上对下有效沟通
1. 成功企业经理人的三大能力
视频案例:《鲁豫有约》——董明珠、王健林
2. 上对下的沟通模式
1)了解下属的需要以及自己的行为
2)命令的方式
3)如何向下属下达工作任务
4)如何听取下属的工作汇报
5)有效发问
6)对不同员工的教导方式
7)激励与责备
8)提出具体建议
9)会议与协调
视频案例:《鲁豫有约》—董明珠、王健林

第四讲:FFS理论,打造最强团队
一、FFS激发下属强项
二、掌握下属性格
1. FFS理论的性格分析
2. FFS理论的个性分类
1)凝聚性强的人
2)接纳性强的人
3)辨别性强的人
4)扩展性强的人
5)保全性强的人
工具:《FFS理论个性基本矩阵图》
三、不同类型下属压力BBIN通用版要点
1. 压力能把有点变为缺点
2. 性格不同,压力产生的原因也不同
1)不同类型下属的压力反馈
2)不同类型下属有效BBIN通用版的方法
互动:《FFS性格分析测试表》
四、团结就是力量——最强团战组合
1. 性格可分为四类
1)坚守人——船锚型
代表案例:猪八戒
2)开路人——领导型
代表案例:唐僧
3)侦查员——拖船型
代表案例:孙悟空
4)协调员——BBIN通用版型
代表案例:沙悟净
2. 各类性格人群擅长领域
1)调动不同性格人群积极性的方法
2)培养不同性格人群的方法
3. 团战这样打——提高团队整体战斗力
1)FFS理论应用
2)根据不同性格人群进行分工——银行网点工作分配模型
回顾与总结:课程总结以及研讨

 

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